退貨須知


訂購與配送
出貨工作日為週一至週五下午四點，週末與國定假日不出貨。
● 週一至週五平日：完成訂購流程後，商品將依序在1-3日內出貨。
● 若因特定活動需暫停出貨，我們會提前於官網公告。
● 收到出貨通知後，若超過4天都沒有收到商品，請透過電子郵件 (nunugo.pet@gmail.com) 聯繫我們。


退換貨 / 出貨說明
● nunugo奴奴狗會員於官網上所購買之商品，均可享有到貨七天的猶豫期(含例假日在內)。
● 瑕疵商品請於到貨後7天內與我們聯繫，辦理退貨事宜。
● 我們只提供退貨服務，無換貨服務。
● 七日猶豫期非試用期切勿拆封! 拆封後無法退換貨及退款。
● 請確保退貨商品為未經使用過的完整新品，並請保持商品本身及所有隨贈品之完整性。
● 非商品瑕疵或本公司出貨錯誤之退貨需求，需自行負擔退貨寄回運費。
● 商品出貨前皆會仔細檢查有無瑕疵，並用最快的速度出貨。
● 若有活動請注意以下：
　⑴ 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
　⑵ 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
　⑶ 退貨未達滿$1500免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。


退貨辦法
❶ 請透過LINE官方帳號或電子郵件 (nunugo.pet@gmail.com) 聯繫我們。
❷ 需以原包裝紙箱將商品包裝妥當。若商品收回無法二次銷售我們將取消退貨商品，恕無法退款，還請留意。
❸ 收到商品確認沒問題後，我們會透過以下方式退款給您：
　⑴ 現金/ATM結帳：退款至會員帳戶中，請於訂單通訊處提供匯款銀行/戶名/帳號，約2-3個工作天入帳。
　⑵ 信用卡：我們會在收到商品後進行退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，您可以先留意當期貨下一期的信用卡帳單。